Windowsが起動しない時の初心者向け対処法

Windowsが起動せず、修復画面やエラーが表示されたときは、表示内容を記録してから公式資料を確認しましょう。この記事はMicrosoftの資料を基に、スタートアップ修復と、操作前に確認したい事項を整理します。修復の成功を保証するものではありません。

状態を記録し、操作の目的を確認する

画面のエラーメッセージ、再起動が繰り返されるか、直前に行った更新などをメモしておくと、相談時に状況を伝えやすくなります。会社や学校の管理端末では、回復操作を始める前に管理担当者へ相談してください。画面や端末の状態によって、選べる回復方法は異なります。

スタートアップ修復とは

スタートアップ修復はWindowsに備わる回復ツールです。Microsoftは、起動を妨げるシステムファイルやブート構成などの問題について、診断と修復を試みる機能として説明しています。起動しない原因のすべてを解決できるとは限りません。

Windows回復環境（WinRE）を開いた後、トラブルシューティング、詳細オプション、スタートアップ修復、再起動の順で選択します。WinREの入り方は端末の状態によって異なるため、以下の公式資料から回復環境の案内を確認してください。「PCを再起動すれば必ずWinREになる」とは限りません。

Microsoft：スタートアップ修復

暗号化とデータの確認

暗号化された端末でこの操作を行う場合、BitLocker回復キーが必要になることがあります。Microsoftのスタートアップ修復の資料には、暗号化した端末ではキーが必要と記載されています。キーが見つからない場合は、同資料内の回復キーの案内を確認してください。回復キーを公開サイトや知らない相手へ送らないでください。

回復方法には修復、リセット、再インストールなどがあり、同じ操作ではありません。Microsoftは、回復を試みる前のバックアップを推奨しています。重要なデータがあり、バックアップできるか判断できない場合は、リセットや再インストールを急がず、管理担当者やサポートへ相談しましょう。

Microsoft：Windowsの回復オプション

解決しない場合

スタートアップ修復が問題を解決できない場合は、表示された結果を確認してください。別の回復方法を選ぶ前に、その方法がファイルや設定に与える影響を公式資料で確認します。操作に不安があるときは、結果と端末の状態を整理して相談してください。